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Fondé en 2001 en Côte d'Ivoire, sur la base d'une expérience NCR de plus de 40 ans, le Groupe OMOA est le seul operateur dédié à la monétique en Afrique. Depuis, et grâce à l'implantation de solutions innovantes et spécifiques, le Groupe OMOA est présent dans 12 pays d'Afrique.

Suite

Les solutions TPS

Les besoins des banques

  • Les banques connaissent un boom dans l'industrie de consommation. Il y a de plus en plus de points de contact clients et le nombre de clients et de porteurs de cartes augmente.
  • Les banques investissent beaucoup dans l'expansion de leur parc de GABs/DABs comme l'un des points de contact client les plus utilisé.
  • Par conséquent , le traffic transactionnel augmente énormément.
  • Associé à cette augmentation, il y a l'incontournable croissance du nombre des contestations et fraudes rapportées aux banques par leurs clients.
  • Les banques sont intéressées par des solutions qui peuvent facilement les aider à résoudre ces contestations à travers des outils et techniques automatiques répondant aux accords de services et en un laps de temps très court.

EYE & EJ de TPS

"La solution EYE & EJ de TPS est la solution pour aider les banques à résoudre les cas de conflits et fraudes de façon rapide et efficace. EYE & EJ fourni aux banques tous les éléments pouvant être utilisés dans la résolution effective d'un conflit."

EYE & EJ couvre essentiellement les aspects suivants du système de résolution de conflits

  • Images des clients pendant la transaction à l'ATM
  • Transactions sur ATM (Journal)
  • Informations Transactionnelles

La solution prends des photos du clients à des moments donnés au cours de la transaction et les stoque avec les données relatives à la transaction. Ces images pourront être récupérées de l'ATM à n'importe quel moment ou à la demande.

Garder des traces de :

  • Prises de vue des clients pendant la transaction
  • Toutes les transactions en exploitant le journal de l'ATM
  • Couvre les fraudes et les cas de contestation

Minimise les besoins de maintenance du système

  • Une base de données centralisée de toutes les informations sur les transactions pour rechercher les données des transactions contestées
  • Réduction considérable du temps de résolution des conflits en fournissant toutes les preuves necessaires pour résoudre les cas de contestation.

Architecture de la solution

Caractéristiques standards et spéciales de la solution

Facteur évolutif

  • Différentes Marques et Plateformes
    • Adaptée à toutes les marques et plateformes principales
    • Monitoring évolutif de plus d'une centaine de noeuds financiers
    • Adaptée à toutes les versions de Windows et utilise les technologies Microsoft intégralement
    • Adaptée à tous les principaux naviguateurs web et à plusieurs centaines de clients

  • Liberté de choisir :
    • ATMs de marques différentes: La banque n'est pas limitée à une marque particulière
    • Adaptée Multi-naviguateurs: Permet à la banque d'utiliser la solution sur toutes ses plateformes
    • Tranquilité d'esprit dans l'expansion du réseau financier

Comparaison

Avantages de la solution

  • Rentable
  • Sûre
  • Fiable
  • Adaptable
  • Evolutive
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